Habla con nosotros
Antes de suscribirte, habla con una persona: pregunta qué sale de una recogida de datos, qué le aporta el informe a tu lectura del caso y cómo encaja eso en tu agenda. Quien responde conoce el producto por dentro, y la respuesta llega en 2 dias úteis. Si ya estás suscrito, el soporte atiende en la dirección de aquí abajo. Los canales son directos, por correo.
Antes de suscribirte
Duda comercial, duda sobre lo que entrega el informe, duda sobre cómo encajar la recogida de datos en la consulta — o esa pregunta que te guardarías para ti en un grupo. Escribe a:
Respuesta en 2 dias úteis. Atención Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Son R$ 497,00 al mes — los valores están en reales brasileños (BRL) — y el material está abierto antes del pago: el informe de ejemplo es público y completo, con las catorce secciones y la lectura integrativa. Lees el documento entero, preguntas lo que quieras sobre él y decides después.
Ya estoy suscrito
Acceso a la cuenta, duda sobre una recogida de datos concreta, cobro o cancelación. Escribe al soporte:
suporte@biovoxis.com
Respuesta en 2 dias úteis. Atención Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
- ¿Perdiste el acceso? El acceso es por correo y contraseña, y el restablecimiento pasa por el soporte: una persona te devuelve la entrada, por la misma dirección de arriba.
- Cobro y cancelación. El cobro es del procesador de pagos; la cancelación es en el panel de tu cuenta, por el mismo medio con el que contrataste, con acceso hasta el final del periodo pagado. Si falla un cobro hay 7 días corridos de tolerancia — sigues atendiendo mientras regularizas.
Qué incluir en el mensaje
Tres líneas de más aquí suelen resolver el caso ya en la primera respuesta, y tu día sigue. Escribe lo que sepas; el resto lo preguntamos nosotros.
Si la duda es sobre una recogida de datos
- El identificador de la recogida de datos. Con ese código el soporte ve el caso entero de una vez, y la conversación empieza ya en el punto.
- Si la recogida de datos se hizo en el consultorio o por el enlace remoto que la persona evaluada abre en casa. Son dos caminos, y el soporte mira el correcto a la primera.
- El mensaje exacto que apareció en la pantalla. Es lo que apunta directo al siguiente paso.
- La sección del informe de la que quieres hablar — las catorce están nombradas en el informe de ejemplo, y la conversación queda sobre tu caso.
Si la duda es sobre la cuenta
- El correo de la cuenta — el mismo con el que entras en la plataforma.
- Lo que esperabas que ocurriera y lo que ocurrió en su lugar.
- La pantalla donde se trabó y la hora aproximada.
- Si la cuenta tiene doble factor (aplicación de autenticación) activo.
Para una recogida de datos concreta, envía solo su identificador. Con ese código el soporte ve todo lo que necesita. La historia clínica, el nombre y el historial de la persona en asistencia se quedan contigo: quien controla esos datos es el profesional que la atiende.
Cuatro páginas que ya responden
Son las páginas que cubren la mayor parte de lo que llega por correo. Todas son públicas y se abren con un clic.
- Preguntas frecuentes Las dieciocho preguntas que más llegan: el alcance de la evaluación funcional, la responsabilidad profesional, los datos de la persona en asistencia y el cobro. Respuestas cortas, para que decidas rápido.
- Informe de ejemplo Un informe entero, con datos ficticios, sección por sección. Es la respuesta a “¿qué recibo exactamente?” — y a “¿esto sirve para mi consultorio?”.
- Cómo funciona en la consulta Los cuatro pasos de la atención, desde la invitación a la recogida de datos hasta el informe listo para apoyar la lectura del caso, con el tiempo que ocupa cada uno. Es la página para llevar cuando alguien te pida que expliques el servicio.
- Planes y precios Los tres periodos con las cuentas a la vista, lo que está incluido, los medios de pago aceptados (tarjeta de crédito y Pix) y cómo cancelar.
Hasta dónde llega el soporte contigo
Sobre la herramienta, la conversación va a fondo: pregunta las veces que haga falta, sobre cualquier sección, con el nivel de detalle que quieras.
Explicamos la herramienta con cualquier profundidad
Qué le añade a tu atención cada una de las catorce secciones, qué quiere decir la escala de 1 a 9 con el 5 en el equilibrio, qué está señalando el cambio mínimo detectable de esa recogida de datos, cómo usar la comparación entre dos recogidas de datos en la consulta de seguimiento. Eso es sobre el sistema, y lo conocemos línea a línea. La lectura del resultado y la decisión sobre cualquier conducta pertenecen al profesional que aplica el sistema — la autonomía del caso es tuya.
Te atendemos a ti, el profesional
La persona en asistencia es un registro en tu consultorio, y su vínculo es contigo: es a ti a quien se dirige, incluso para ejercer derechos sobre sus propios datos. Así la relación sigue entera de tu lado.
Protección de datos
Para solicitudes sobre datos personales — acceso, corrección, eliminación, portabilidad, información sobre compartición — existe un canal específico, con su propio plazo.
Encargado de la protección de datos personales
- Encargado: Biovoxis
- Correo: dpo@biovoxis.com
- Plazo de respuesta: 15 dias
Usa esta dirección para asuntos de protección de datos. Una duda comercial o de uso vuelve más rápido por los canales del inicio de esta página.
La persona en asistencia habla con quien la atendió
Quien decide sobre los datos de una persona en asistencia es el terapeuta que hizo la atención: él es el controlador de esos datos, y Biovoxis actúa como operadora, tratando lo que él registra y siguiendo sus instrucciones. Por eso, ella ejerce sus derechos ante el terapeuta que la atendió — es quien tiene el vínculo, el contexto y la decisión.
La división entre controlador y operador, la lista de suboperadores y las bases legales están en la Política de Privacidad.
Qué pasa con tu mensaje. Cuando escribes a cualquier dirección de esta página, tratamos tu nombre, tu correo y el contenido del mensaje con una sola finalidad: responder al contacto y, si corresponde, dar seguimiento a la atención. Esos datos quedan restringidos a esa finalidad — fuera de listas de difusión y fuera de cualquier cesión a terceros. Se guardan durante 24 meses y después se eliminan. El detalle — bases legales, suboperadores y demás plazos — está en la Política de Privacidad.
Qué pasa con la grabación. La grabación se procesa y se descarta al final del procesamiento, en la misma sesión: el audio no va al proveedor del modelo de IA y tampoco queda almacenado aquí. Lo que permanece en el registro de la persona en asistencia son los datos de frecuencia y las puntuaciones — siguen siendo datos suyos, bajo la responsabilidad del terapeuta que hizo la recogida. Los plazos de conservación de cada registro están en la Política de Privacidad.
Identificación de la empresa
Datos completos del proveedor, como exige el Código de Defesa do Consumidor (CDC, la ley brasileña de defensa del consumidor): razón social, CNPJ, dirección y los correos de quien atiende al otro lado.
- Razón social: Biovoxis
- Nombre comercial: Biovoxis
- CNPJ: 24.340.303/0001-11
- Dirección: Rua Maria Antônia dos Santos, 976 · Sala 4B · Centro · Garopaba/SC · CEP 88495-000
- Correo: suporte@biovoxis.com
- Soporte: suporte@biovoxis.com
- Encargado (LGPD): dpo@biovoxis.com
Las condiciones del servicio están en los Términos de Uso; la responsabilidad sobre este sitio y sobre el contenido publicado aquí está en el Aviso Legal.
Empieza por el informe de ejemplo
Hay un informe entero publicado, con las catorce secciones y la lectura integrativa en once partes. Léelo con calma y, si te queda cualquier duda, escribe: la respuesta viene de alguien que conoce el producto.
Ver el informe de ejemplo Escribir a suporte@biovoxis.com
R$ 497,00 al mes · tarjeta de crédito y Pix · derecho de desistimiento de 7 días · ver planes.