Fale com a gente
Antes de assinar, converse com uma pessoa: pergunte o que sai de uma coleta, o que o relatório entrega à sua leitura do caso e como isso entra na sua agenda. Quem responde conhece o produto por dentro, e a resposta chega em 2 dias úteis. Se você já assina, o suporte atende no endereço logo abaixo. Os canais são diretos, por e-mail.
Antes de assinar
Dúvida comercial, dúvida sobre o que o relatório entrega, dúvida sobre como encaixar a coleta na consulta — ou aquela pergunta que você guardaria para si num grupo. Escreva para:
Resposta em 2 dias úteis. Atendimento Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
São R$ 497,00 por mês, e o material está aberto antes do pagamento: o relatório de exemplo é público e completo, com as catorze seções e a leitura integrativa. Você lê o documento inteiro, pergunta o que quiser sobre ele e decide depois.
Já sou assinante
Acesso à conta, dúvida sobre uma coleta específica, cobrança ou cancelamento. Escreva para o suporte:
suporte@biovoxis.com
Resposta em 2 dias úteis. Atendimento Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
- Perdeu o acesso? O acesso é por e-mail e senha, e a redefinição passa pelo suporte: uma pessoa devolve a sua entrada, pelo mesmo endereço acima.
- Cobrança e cancelamento. A cobrança é do processador de pagamentos; o cancelamento é no painel da sua conta, pelo mesmo meio em que você contratou, com acesso até o fim do período pago. Em caso de falha de cobrança há 7 dias corridos de tolerância — você continua atendendo enquanto regulariza.
O que incluir na mensagem
Três linhas a mais aqui costumam resolver o caso já na primeira resposta, e o seu dia segue. Escreva o que souber; o resto a gente pergunta.
Se a dúvida é sobre uma coleta
- O identificador da coleta. Com esse código o suporte enxerga o caso inteiro de uma vez, e a conversa começa já no ponto.
- Se a coleta foi feita no consultório ou pelo link remoto que a pessoa avaliada abre em casa. São dois caminhos, e o suporte olha o certo de primeira.
- A mensagem exata que apareceu na tela. É o que aponta direto para o próximo passo.
- A seção do relatório sobre a qual você quer falar — as catorze estão nomeadas no relatório de exemplo, e a conversa fica sobre o seu caso.
Se a dúvida é sobre a conta
- O e-mail da conta — o mesmo com que você entra na plataforma.
- O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu no lugar.
- A tela onde travou e o horário aproximado.
- Se a conta tem dois fatores (aplicativo autenticador) ativo.
Para uma coleta específica, mande só o identificador dela. Com esse código o suporte enxerga tudo o que precisa. O prontuário, o nome e o histórico da pessoa em assistência ficam com você: quem controla esses dados é o profissional que atende.
Quatro páginas que já respondem
São as páginas que cobrem a maior parte do que chega por e-mail. Todas são públicas e abrem em um clique.
- Perguntas frequentes As dezoito perguntas que mais chegam: o alcance da avaliação funcional, a responsabilidade profissional, os dados da pessoa em assistência e a cobrança. Respostas curtas, para você decidir rápido.
- Relatório de exemplo Um relatório inteiro, com dados fictícios, seção por seção. É a resposta para “o que exatamente eu recebo?” — e para “isso serve para o meu consultório?”.
- Como funciona na consulta Os quatro passos do atendimento, do convite à coleta até o relatório pronto para apoiar a leitura do caso, com o tempo que cada um ocupa. É a página para levar quando alguém pedir para você explicar o serviço.
- Planos e preços Os três períodos com a conta à vista, o que está incluído, os meios de pagamento aceitos (cartão de crédito e Pix) e como cancelar.
Até onde o suporte vai com você
Sobre a ferramenta, a conversa vai fundo: pergunte quantas vezes precisar, sobre qualquer seção, em qualquer nível de detalhe.
Explicamos a ferramenta em qualquer profundidade
O que cada uma das catorze seções acrescenta ao seu atendimento, o que a escala de 1 a 9 quer dizer com o 5 no equilíbrio, o que a mudança mínima detectável daquela coleta está sinalizando, como usar a comparação entre duas coletas na consulta de retorno. Isso é sobre o sistema, e a gente conhece linha a linha. A leitura do resultado e a decisão sobre qualquer conduta pertencem ao profissional que aplica o sistema — a autonomia do caso é sua.
Atendemos você, o profissional
A pessoa em assistência é um registro no seu consultório, e o vínculo dela é com você: é a você que ela se dirige, inclusive para exercer direitos sobre os próprios dados. Assim o relacionamento continua inteiro do seu lado.
Proteção de dados
Para pedidos sobre dados pessoais — acesso, correção, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento — existe um canal específico, com prazo próprio.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais
- Encarregado: Biovoxis
- E-mail: dpo@biovoxis.com
- Prazo de resposta: 15 dias
Use este endereço para assuntos de proteção de dados. Dúvida comercial ou de uso volta mais rápido pelos canais do topo desta página.
A pessoa em assistência fala com quem a atendeu
Quem decide sobre os dados de uma pessoa em assistência é o terapeuta que fez o atendimento: ele é o controlador desses dados, e a Biovoxis atua como operadora, tratando o que ele registra e seguindo as instruções dele. Por isso, ela exerce os direitos dela junto ao terapeuta que a atendeu — é quem tem o vínculo, o contexto e a decisão.
A divisão entre controlador e operador, a lista de suboperadores e as bases legais estão na Política de Privacidade.
O que acontece com a sua mensagem. Quando você escreve para qualquer endereço desta página, tratamos o seu nome, o seu e-mail e o conteúdo da mensagem com uma finalidade só: responder ao contato e, se for o caso, dar seguimento ao atendimento. Esses dados ficam restritos a essa finalidade — fora de lista de divulgação e fora de qualquer cessão a terceiros. Ficam guardados por 24 meses e depois são eliminados. O detalhamento — bases legais, suboperadores e demais prazos — está na Política de Privacidade.
O que acontece com a gravação. A gravação é processada e descartada ao fim do processamento, na mesma sessão: o áudio não vai para o provedor do modelo de IA e também não fica armazenado aqui. O que permanece no registro da pessoa em assistência são os dados de frequência e as pontuações — continuam sendo dados dela, sob a responsabilidade do terapeuta que fez a coleta. Os prazos de retenção de cada registro estão na Política de Privacidade.
Identificação da empresa
Dados completos do fornecedor, como manda o Código de Defesa do Consumidor: razão social, CNPJ, endereço e os e-mails de quem atende do outro lado.
- Razão social: Biovoxis
- Nome fantasia: Biovoxis
- CNPJ: 24.340.303/0001-11
- Endereço: Rua Maria Antônia dos Santos, 976 · Sala 4B · Centro · Garopaba/SC · CEP 88495-000
- E-mail: suporte@biovoxis.com
- Suporte: suporte@biovoxis.com
- Encarregado (LGPD): dpo@biovoxis.com
As condições do serviço estão nos Termos de Uso; a responsabilidade sobre este site e sobre o conteúdo publicado aqui está no Aviso Legal.
Comece pelo relatório de exemplo
Um relatório inteiro está publicado, com as catorze seções e a leitura integrativa em onze partes. Leia com calma e, se ficar qualquer dúvida, escreva: a resposta vem de alguém que conhece o produto.
Ver o relatório de exemplo Escrever para suporte@biovoxis.com
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